終端用戶：通過(guò)銀幸微信公眾號(hào)提供線上服務(wù)；用戶可以在線下單輔具租賃，可以選擇線上或線下支付服務(wù)費(fèi)用；平臺(tái)產(chǎn)生服務(wù)訂單，根據(jù)用戶選擇提供自提和送上門服務(wù)；訂單生效后轉(zhuǎn)為服務(wù)單，全程管理服務(wù)。

        服務(wù)商：在線申請(qǐng)入駐平臺(tái)，提交審核資料，平臺(tái)方確認(rèn)后開(kāi)通服務(wù)管理權(quán)限；發(fā)布可租賃產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，供用戶選擇，接單后按平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)流程執(zhí)行服務(wù)。

        平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方：維護(hù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和推廣，管理服務(wù)商；處理客戶投訴，制訂服務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；向主管部門提供數(shù)據(jù)報(bào)表。

一、服務(wù)流程

        提出申請(qǐng) -> 服務(wù)評(píng)估->簽訂協(xié)議->服務(wù)要求->回訪評(píng)估->變更/終止

二、我們的優(yōu)勢(shì)

    ◆ 品牌：國(guó)企背景；連鎖機(jī)構(gòu)；行業(yè)知名品牌。

    ◆ 經(jīng)驗(yàn)：康復(fù)醫(yī)院，專業(yè)技術(shù)；居家服務(wù)；線上線下結(jié)合；實(shí)景展廳。

    ◆ 資源：越秀地產(chǎn)自有社區(qū)；專業(yè)康復(fù)醫(yī)院；連鎖機(jī)構(gòu)，服務(wù)保障；完善的供應(yīng)鏈配套。

三、我們的規(guī)劃

    ◆ 平臺(tái)：居家服務(wù)；線上線下結(jié)合；輔具產(chǎn)品供應(yīng)鏈整合。

    ◆ 開(kāi)放：數(shù)據(jù)開(kāi)放；平臺(tái)開(kāi)放。

    ◆ 聚焦：以機(jī)構(gòu)為核心，輻射周邊社區(qū)；聚焦廣州市。

四、成果展示

        目前已有專業(yè)且配套齊全的輔具租賃展廳；社區(qū)群眾認(rèn)可度較高；各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)視察工作，高度贊賞。